Contactez-Nous
1. Nous contacter
Bienvenue sur notre espace de contact.
Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, vos commandes, les informations de livraison, le suivi de votre colis, les procédures de retour et de remboursement, ainsi que tout autre sujet lié à nos services.
Nous souhaitons proposer aux consommateurs français un service client accessible, transparent et facilement joignable.
Afin de nous permettre d’identifier rapidement votre demande et de vous apporter une réponse adaptée, nous vous conseillons de nous transmettre les informations suivantes lors de votre prise de contact :
- Votre numéro de commande ;
- L’adresse e-mail utilisée lors de votre achat ;
- Une explication précise de votre demande.
2. Coordonnées de contact
Lunorwyck
Site internet :
lunorwyck.com
Adresse e-mail :
client@lunorwyck.com
Téléphone :
+1 (402) 591-7643
Adresse postale :
6716 N 112th St, Omaha, NE 68164, US
3. Disponibilité du service client
Notre équipe d’assistance est disponible aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi
9h00 - 18h00 (CET)
Nous vous recommandons de nous contacter durant ces horaires afin de faciliter le traitement de votre demande.
Les messages reçus en dehors de cette période seront pris en charge dès que possible lors de la prochaine période d’ouverture du service client.
4. Assistance proposée
Notre service client accompagne les consommateurs français pour différents types de demandes, notamment :
- Informations complémentaires concernant nos produits ;
- Questions relatives aux commandes effectuées ;
- Vérification de l’état d’avancement d’une livraison ;
- Assistance concernant le suivi des colis ;
- Demandes liées aux retours ou aux remboursements ;
- Toute question concernant l’utilisation de nos services.
Nous faisons notre possible pour fournir des informations claires et une assistance adaptée à chaque situation.
5. Service de livraison en France
Lunorwyck propose un service de livraison destiné aux consommateurs situés en France.
Les commandes peuvent être livrées sur l’ensemble du territoire français conformément aux conditions de livraison applicables.
Pour toute question concernant l’acheminement de votre commande, les délais estimés ou le suivi de votre colis, notre service client reste à votre disposition.
6. Notre engagement envers nos clients
Nous accordons une grande importance à chaque demande reçue et nous nous efforçons d’apporter des réponses précises afin de faciliter votre expérience d’achat.
Si vous rencontrez une difficulté avant ou après votre commande, nous vous invitons à nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous accompagner et rechercher une solution adaptée à votre situation.